前言
第一章绪论1
第一节市场营销概述1
第二节旅游市场营销概述8
第三节旅游市场营销的服务特征16
第二章旅游市场营销调研与预测21
第一节旅游市场营销信息系统21
第二节旅游市场营销调研27
第三节旅游市场营销预测38
第三章旅游市场营销环境48
第一节旅游市场营销环境概述48
第二节旅游市场营销的宏观环境51
第三节旅游市场营销的微观环境64
第四节旅游市场营销环境的SWOT分析69
第四章旅游市场购买行为74
第一节旅游消费需求概述74
第二节旅游市场购买行为的影响因素78
第三节旅游者购买行为88
第五章旅游市场细分96
第一节旅游市场概述96
第二节旅游市场细分概述99
第三节旅游目标市场选择104
第四节旅游市场定位108
第六章旅游市场营销战略116
第一节旅游市场营销战略概述116
第二节新业务的发展战略128
第三节赢得旅游市场竞争的优势战略132
第四节旅游市场营销组合136
第七章旅游产品策略140
第一节旅游产品概述140
第二节旅游产品生命周期理论及对策145
第三节旅游新产品开发营销策略150
第四节旅游产品组合策略157
第五节旅游产品的品牌决策159
第八章旅游价格策略167
第一节旅游产品价格制定167
第二节影响旅游产品定价的因素172
第三节旅游产品定价的方法175
第四节旅游产品定价的策略180
第五节旅游产品价格调整策略及反应186
第九章旅游营销渠道策略189
第一节旅游营销渠道概述189
第二节旅游营销渠道管理199
第三节旅游营销渠道的发展趋势211
第十章旅游促销策略218
第一节旅游促销策略概述218
第二节旅游广告224
第三节旅游公共关系235
第四节旅游营业推广241
第五节旅游人员推销246
第十一章旅游目的地营销255
第一节旅游目的地营销概述255
第二节旅游目的地市场分析273
第三节旅游目的地营销战略275
第四节旅游目的地形象279
第五节旅游目的地营销模型281
第十二章旅游营销创新286
第一节旅游网络团购286
第二节旅游微营销292
参考文献308