前言
第一篇绪论
第一章管理导论
第一节管理的特征和职能
一、管理的概念
二、管理的特征
三、管理的职能
四、管理的作用
第二节管理者的角色与技能
一、管理者的定义
二、管理者的分类
三、管理者的角色
四、管理者的技能
第三节管理学的特点与研究方法
一、管理学的特点
二、管理学的研究方法
三、管理学科的分类
思考与练习
案例训练
第二章管理理论的演变
第一节中西方早期管理思想
一、中国古代管理思想
二、西方早期管理思想
第二节古典管理理论
一、泰勒的科学管理理论
二、法约尔的一般管理理论
三、韦伯的行政组织体系理论
第三节行为科学理论
一、行为科学理论产生的背景
二、霍桑试验
三、人际关系理论的主要内容
四、对人际关系理论的评价
五、从人际关系理论到行为科学
第四节现代管理理论的丛林
一、社会系统学派
二、管理过程学派
三、行为科学学派
四、决策理论学派
五、系统管理学派
六、管理科学学派
七、权变理论学派
八、经验主义学派
第五节当代管理新理念
一、学习型组织
二、核心竞争力
三、知识管理
思考与练习
案例训练
第三章管理与环境
第一节管理环境及其分类
一、组织外部环境的构成
二、组织内部环境的构成
第二节组织外部环境及其管理
一、一般环境
二、任务环境
三、组织环境的评估
四、对环境的管理
第三节组织文化
一、组织文化的内涵与特征
二、组织文化的功能与影响
三、组织文化的结构与核心内容
四、组织文化的建立与变革
第四节管理伦理与社会责任
一、管理伦理问题
二、企业社会责任的内容
三、经营业绩和社会责任的联系
思考与练习
案例训练
第二篇计划
第四章计划与目标管理
第一节计划工作及其方法
一、计划与计划工作
二、计划工作的作用
三、计划工作的特征
四、现代计划方法
第二节目标与目标管理
一、目标的作用与性质
二、目标管理的产生与特征
三、目标管理的基本过程
四、目标管理的优缺点
思考与练习
案例训练
第五章决策理论与方法
第一节决策的特征与类型
一、决策的概念与特征
二、决策的类型
第二节决策的流程、影响因素和基本
原则
一、决策的流程
二、决策的影响因素
三、决策的基本原则
第三节定性决策方法
一、头脑风暴法
二、德尔菲法
三、电子会议法
第四节定量决策方法及其应用
一、确定型决策方法
二、风险型决策方法
三、不确定型决策方法
思考与练习
计算题
案例训练
第六章战略管理
第一节战略与战略管理
一、战略管理的概念与特征
二、企业战略的基本问题
三、战略管理理论的演变
第二节战略的层次和类型
一、企业战略的层次
二、企业总体战略
三、竞争战略
四、战略选择的基本思路
第三节战略管理过程
一、战略分析
二、战略选择及评价
三、战略实施及控制
第四节战略管理的分析方法
一、SWOT分析法
二、BCG分析法
三、行业竞争结构分析
思考与练习
案例训练
第三篇组织
第七章组织设计与组织结构
第一节组织的含义与类型
一、组织与组织职能
二、组织的类型
三、组织的作用
第二节组织设计的步骤、依据和原则
一、组织设计的步骤
二、组织设计的依据
三、组织设计的原则
第三节组织设计的权力配置
一、职权的来源和类型
二、管理幅度与管理层次
三、集权与分权
四、授权
第四节组织结构的类型与变革
一、组织的一般结构
二、企业外部的中间性组织形态
三、组织结构的变革
第五节企业的设立与现代企业制度
一、企业组织的类型与设立条件
二、现代企业制度的基本特征与内容
三、公司治理结构
思考与练习
案例训练
第八章人力资源管理
第一节工作分析与人力资源规划
一、工作分析
二、人力资源规划
第二节人员招聘、选拔与培训
一、人员招聘的一般程序
二、人员招聘的渠道
三、“彼得原理”及其影响
四、招聘选拔人员的方法
五、人员培训的方法
六、人员培训的具体形式
第三节绩效管理与薪酬体系
一、绩效管理的内涵和功能
二、绩效管理的过程
三、薪酬体系
目录
思考与练习
案例训练
第四篇领导
第九章领导理论与领导方式
第一节领导与领导权威
一、领导的概念与实质
二、领导者的作用
三、领导权威的建立
第二节领导特质理论
一、领导特质理论的研究概况
二、对领导特质理论的评价
第三节领导行为理论
一、领导方式三分法理论
二、四分图理论
三、管理方格理论
四、利克特的领导系统模式
第四节领导权变理论
一、菲德勒模式
二、赫塞—布兰查德的领导生命周期
理论
第五节人性假设理论
一、“经济人”假设
二、“社会人”假设
三、“自我实现人”假设
四、“复杂人”假设
思考与练习
情景训练
案例训练
第十章激励理论与应用
第一节激励的作用与模式
一、激励的概念与作用
二、激励的基本模式
三、激励理论的分类
第二节内容型激励理论
一、马斯洛的需要层次理论
二、麦克利兰的成就激励理论
三、赫茨伯格的双因素理论
第三节过程型激励理论
一、弗鲁姆的期望理论
二、亚当斯的公平理论
第四节行为改造型激励理论
一、斯金纳的强化理论
二、挫折理论
第五节激励理论的综合模型与整合
一、波特—劳勒的综合激励模型
二、激励理论的整合
第六节激励理论在管理中的应用
一、激励员工的建议
二、激励的手段和方法
思考与练习
案例训练
第十一章领导技能
第一节有效沟通
一、沟通的概念与过程
二、沟通的基本类型
三、沟通中的障碍
四、有效沟通的方法和技巧
第二节团队管理
一、团队的概念
二、高效团队的基本特征
三、加强团队管理的技巧
第三节时间管理
一、时间被浪费的原因
二、时间管理方法
三、提高工作效率的艺术
思考与练习
案例训练
第五篇控制
第十二章控制原理与方法
第一节控制的概念与类型
一、控制的含义
二、控制的必要性
三、控制的类型
第二节控制的基本过程
一、确定控制标准
二、衡量实际工作
三、纠正偏差
第三节有效控制的原则
一、重点控制
二、适时控制
三、适度控制
四、弹性控制
五、客观控制
第四节控制的技术与方法
一、预算控制
二、审计控制
思考与练习
案例训练
第六篇管理创新与实践
第十三章创新管理
第一节创新的内涵与特征
一、创新的内涵
二、创新的特征
三、创新与发明
四、创新与研究开发
第二节创新的内容
一、技术创新
二、制度创新
三、管理创新
四、三种创新形式之间的关系
第三节创新的主体
一、企业家——创新的决策主体
二、有创新精神的管理者和技术骨干——
内企业家
三、有创新精神的员工群体
第四节创新的过程和组织
一、创新的过程
二、创新活动的组织
思考与练习
案例训练
第十四章创业管理
第一节创业的特征与过程
一、创业的内涵特征
二、创业的核心要素
三、创业的一般过程
第二节创业机会的识别与分析
一、市场机会来自创意
二、市场信息的收集与研究
三、市场机会分析与评估
第三节创业企业的筹资决策
一、企业融资的方式与来源
二、企业融资的结构和目标选择
三、创业融资方式的选择
第四节创业计划书制作
一、创业计划书的概念与作用
二、创业计划书的组成
三、创业计划书的写作技巧
思考与练习
案例训练
附录管理学试卷
参考文献