目 录
前言
项目一 概述1
任务一 了解秘书工作1
任务二 了解秘书的职业道德及工作的悟性8
项目二 办公室环境管理16
任务一 办公室环境布置技巧16
任务二 办公室环境的维护与管理22
项目三 办公室时间管理30
任务一 时间管理30
任务二 编制工作日志37
任务三 约会安排42
项目四 办公室用品管理50
任务一 常用办公设备管理50
任务二 办公资源采购与管理57
项目五 常规办公室工作63
任务一 办公室电话通信63
任务二 印信管理73
任务三 值班工作80
任务四 邮件处理89
任务五 商务旅行99
任务六 小额现金管理106
任务七 接待工作110
项目六 信息工作121
任务一 信息的收集121
任务二 信息的分类、筛选、传递131
任务三 信息的校核、利用、储存144
项目七 办公室保密工作152
项目八 调研工作162
任务一 了解调查研究的意义、特点和作用162
任务二 掌握调查研究的流程173
项目九 会议工作177
任务一 会前筹备177
任务二 会中服务204
任务三 会后落实223
参考文献238