前言
第1章绪论1
1.1消费心理学及其发展2
1.2消费心理学的研究内容与
意义6
1.3消费心理学的研究原则与
方法8
本章小结12
复习思考题12
案例分析13
实践训练14
第2章消费者的心理活动
过程15
2.1消费者心理活动的认识
过程17
2.2消费者心理活动的情感
过程30
2.3消费者心理活动的意志
过程34
本章小结36
复习思考题36
案例分析37
实践训练37
第3章消费者的个性心理
特征38
3.1消费者的个性39
3.2消费者的气质42
3.3消费者的性格48
3.4消费者的能力53
3.5消费者的兴趣56
3.6消费者的态度60
本章小结62
复习思考题63
案例分析63
实践训练64
第4章消费者的需求与购买
动机65
4.1消费者的需求66
4.2消费者的购买动机70
4.3消费者的购买行为与
决策76
本章小结85
复习思考题87
案例分析87
实践训练87
第5章社会环境对消费者心理
的影响88
5.1政治、经济环境对消费
者心理的影响89
5.2社会文化环境对消费者
心理的影响93
5.3社会群体对消费者心理
行为的影响100
本章小结114
复习思考题115
案例分析115
实践训练116
第6章消费群体的消费心理与
行为117
6.1消费群体的概念及
分类118
6.2不同消费群体的心理和
行为特点122
本章小结146
复习思考题146
案例分析146
实践训练147
第7章消费流行、消费习惯与
消费者心理148
7.1消费流行的概念、分类
和形式150
7.2消费流行规律与消费心
理导向154
7.3消费习俗与消费者
心理159
本章小结161
复习思考题162
案例分析162
实践训练163
第8章商品因素与消费者
心理164
8.1商品的命名、商标、包
装与消费者心理165
8.2新产品营销与消费者心
理174
8.3商品价格与消费者心
理181
本章小结189
复习思考题191
案例分析191
实践训练192
第9章广告心理193
9.1广告与消费心理概述194
9.2广告媒体与消费心理分
析207
9.3POP广告与消费者
心理215
9.4广告传播的心理策略220
本章小结230
复习思考题231
案例分析231
实践训练233
第10章购物环境与消费者
心理234
10.1购物环境外部形象与消
费者心理235
10.2店容店貌与消费心理244
10.3店内陈设与消费者
心理250
本章小结258
复习思考题258
案例分析258
实践训练262
第11章营销沟通与消费者
心理263
11.1营销人员与消费者
心理264
11.2商务谈判心理271
11.3商务谈判的心理策略278
本章小结285
复习思考题286
案例分析286
实践训练287
参考文献288