目 录
前言
模块一 员工关系管理者入门1
项目一 什么是员工关系管理1
应用一 追溯劳动法规产生的深刻原因1
应用二 探索企业发展的核心要素3
应用三 劳动关系、劳务关系、雇佣关系和员工关系辨析7
案例实战解析一 学生实习关系是否为劳动关系14
项目二 为什么需要员工关系管理17
应用一 员工离职原因解析17
应用二 分析中国劳动关系状况19
应用三 总结员工关系管理的主要目的23
项目三 如何进行员工关系管理24
应用一 如何给员工关系管理职能定位24
应用二 如何做好员工关系管理28
模块二 劳动基本法规的应用性解析32
项目一 劳动法的应用性解析32
应用一 解读劳动法的前生今世32
应用二 构建劳动法律法规体系37
项目二 劳动合同法及实施条例的应用性解析47
应用一 劳动合同法的12大亮点47
应用二 劳动合同法风险提示和应对措施55
应用三 《劳动合同法实施条例》潜在用工风险提示及应对措施64
案例实战解析二 规避《劳动合同法》风险70
模块三 五种用工形式的风险提示与对策72
项目一 常见用工形式的风险提示与对策73
应用一 固定期限劳动合同用工的风险提示与对策73
应用二 无固定期限劳动合同用工的风险提示与对策80
项目二 辅助用工形式的风险提示与对策83
应用一 任务期限劳动合同用工的风险提示与对策84
应用二 非全日制劳动用工的风险提示与对策90
应用三 劳务派遣用工的风险提示与对策95
项目三 事实劳动关系的判定102
应用 事实劳动关系如何举证102
案例实战解析三 劳务派遣协议导致的事实劳动关系106
模块四 员工使用管理108
项目一 员工管理思想108
应用一 如何管理员工108
应用二 管理者如何获得员工的拥戴112
案例实战解析四 企业规章制度115
项目二 全员行动管理119
应用一 员工参与管理有何表现形式119
应用二 员工授权管理的障碍解析126
项目三 特殊员工管理130
应用一 如何管理知识员工130
应用二 如何管理问题员工134
模块五 员工权益保障139
项目一 员工薪酬福利保护139
应用一 员工工资权益保护手段139
应用二 员工社会保险缴费费率145
项目二 员工工作时间管理150
案例实战解析五 员工工时和加班判定150
应用 跳槽员工带薪年休假计算152
项目三 员工安全健康保护157
应用 未成年工和女职工劳动保护157
模块六 员工义务管理165
项目一 保密和竞业限制165
案例实战解析六 员工保密与竞业义务指引165
应用 职业道德管理与责任心的培育168
项目二 员工纪律管理170
应用一 如何进行劳动纪律管理170
应用二 如何合情合法地处理违纪员工175
模块七 员工沟通政策与技能179
项目一 员工沟通管理179
应用一 掌握沟通的策略和方法179
应用二 工作满意度调查问卷设计184
项目二 员工援助管理189
应用一 压力和情绪管理189
应用二 员工帮助计划194
模块八 裁员与离职管理199
项目一 企业裁员管理199
案例实战解析七 裁员的替代方案199
应用 申报裁员的程序及材料编写202
项目二 员工离职管理209
应用一 离职员工的心理与行为分析209
应用二 员工离职面谈技巧应用214
模块九 劳动争议的预防和处理221
项目一 集体谈判221
应用一 企业操纵工会的行为风险及应对措施221
应用二 集体谈判及签订集体合同的全程辅导训练228
项目二 劳动争议240
应用一 劳动争议调解全程辅导训练240
应用二 劳动争议仲裁全程辅导训练252
案例实战解析八 超过法定时效的诉讼成功案例260
参考文献265