前 言
第 1 章 企业概述 1
1. 1 企业的概念､ 一般特征与分类 1
1. 1. 1 企业的概念 1
1. 1. 2 企业的一般特征 2
1. 1. 3 企业的分类 2
1. 2 企业系统的内部结构､ 联系和运动及功能 5
1. 2. 1 企业系统的内部结构 5
1. 2. 2 企业系统的联系和运动 6
1. 2. 3 企业系统的功能 8
1. 3 现代企业制度 9
1. 3. 1 现代企业制度的含义与特征 9
1. 3. 2 现代企业制度的主要内容 11
第 2 章 企业管理原理简述 18
2. 1 企业管理的性质 18
2. 1. 1 管理的含义与特性 18
2. 1. 2 管理与经营的对比理解 20
2. 1. 3 企业管理的概念和特性 21
2. 2 企业管理理论的产生与发展 22
2. 2. 1 早期管理思想 22
2. 2. 2 科学管理理论 23
2. 2. 3 行为科学理论 27
2. 2. 4 现代管理理论 32
2. 2. 5 管理理论的新近发展 34
2. 3 企业管理的基本职能 35
2. 3. 1 计划职能 35
2. 3. 2 组织职能 37
2. 3. 3 控制职能 38
2. 3. 4 创新职能 39
2. 4 企业管理的基本内容 40
2. 4. 1 不同层次的管理 40
2. 4. 2 各项专业管理 41
第 3 章 企业战略管理 44
3. 1 企业战略管理概述 44
3. 1. 1 企业战略的概念､ 特点和构成要素 44
3. 1. 2 企业战略的层次 46
3. 1. 3 企业战略管理过程 48
3. 2 企业战略分析 49
3. 2. 1 企业战略环境及构成 49
3. 2. 2 企业外部环境分析 50
3. 2. 3 企业内部条件分析 52
3. 3 企业战略选择 54
3. 3. 1 企业使命陈述与目标体系 54
3. 3. 2 战略选择 56
3. 3. 3 战略选择模型 58
3. 4 企业战略实施与控制 60
3. 4. 1 战略实施 60
3. 4. 2 战略控制 63
第 4 章 企业新产品开发与创新管理 69
4. 1 新产品开发与创新管理概述 69
4. 1. 1 新产品的概念､ 创新方式与分类 69
4. 1. 2 新产品开发的方式､ 条件和趋势 72
4. 1. 3 新产品开发管理框架 75
4. 1. 4 新产品开发的过程管理 76
4. 2 新产品开发计划 78
4. 2. 1 新产品开发计划的概念 78
4. 2. 2 新产品开发计划的内容 78
4. 2. 3 制订新产品开发计划应考虑的因素 78
4. 2. 4 新产品开发计划的特点 79
4. 2. 5 新产品开发计划的任务 79
4. 2. 6 新产品开发计划的编制 79
4. 3 新产品开发策略 80
4. 3. 1 产品生命周期理论 80
4. 3. 2 企业新产品开发的理论基础 84
4. 4 新产品开发程序 85
4. 4. 1 新产品构思 85
4. 4. 2 构思筛选 86
4. 4. 3 新产品概念的形成 86
4. 4. 4 制订营销战略计划 87
4. 4. 5 商业分析 87
4. 4. 6 产品实体开发 88
4. 4. 7 新产品试销 88
4. 4. 8 商业化 88
第 5 章 企业生产管理 93
5. 1 企业生产管理概述 93
5. 1. 1 生产管理的概念 93
5. 1. 2 生产管理的内容 94
5. 2 企业生产计划 95
5. 2. 1 生产预测 95
5. 2. 2 生产能力的核定 99
5. 2. 3 生产计划的确定 100
5. 2. 4 生产作业计划的编制 101
5. 3 企业生产组织 103
5. 3. 1 生产过程组织概述 103
5. 3. 2 生产过程的空间组织 106
5. 3. 3 生产过程的时间组织 109
5. 4 企业生产控制 111
5. 4. 1 企业生产控制的概念 111
5. 4. 2 生产控制的基本程序 112
5. 4. 3 企业生产作业控制 113
第 6 章 企业质量管理 120
6. 1 企业质量管理概述 120
6. 1. 1 质量的概念 120
6. 1. 2 质量管理的概念 121
6. 1. 3 质量管理的发展历程 122
6. 2 企业质量标准 124
6. 2. 1 质量标准概述 124
6. 2. 2 我国现行质量标准体系简介 126
6. 2. 3 ISO9000 族质量标准 126
6. 2. 4 企业实施 ISO9000 质量管理体系认证的意义 128
6. 3 企业质量控制 128
6. 3. 1 质量控制的概念 128
6. 3. 2 质量控制系统设计的程序 129
6. 3. 3 质量控制的工具 130
6. 3. 4 工序质量的控制 133
6. 4 企业质量检验 133
6. 4. 1 质量检验的概念和作用 133
6. 4. 2 质量检验的原则 135
6. 4. 3 制造企业质量检验的环节 136
6. 4. 4 不合格品的控制及其处置 138
6. 5 企业质量改进 139
6. 5. 1 质量改进的概念及其作用 139
6. 5. 2 质量改进的目标 140
6. 5. 3 质量改进的基本方法———PDCA 循环 140
6. 5. 4 质量改进的步骤 140
第 7 章 企业市场营销管理 144
7. 1 企业市场营销管理概述 144
7. 1. 1 市场营销及其管理的概念 144
7. 1. 2 市场营销观念的发展 144
7. 1. 3 市场营销系统 147
7. 2 企业市场营销计划 148
7. 2. 1 营销机会的分析 148
7. 2. 2 企业市场营销计划的编制 148
7. 2. 3 市场细分 149
7. 2. 4 企业目标市场的选择 151
7. 3 企业市场营销组合 152
7. 3. 1 产品策略 153
7. 3. 2 价格策略 156
7. 3. 3 分销渠道策略 159
7. 3. 4 促销策略 161
7. 4 市场营销的组织､ 实施和控制 162
7. 4. 1 市场营销组织 162
7. 4. 2 市场营销实施 164
7. 4. 3 市场营销控制 165
第 8 章 企业财务管理 169
8. 1 企业财务管理概述 169
8. 1. 1 财务管理的概念 169
8. 1. 2 财务管理的内容 170
8. 1. 3 财务管理的目标和任务 171
8. 1. 4 财务管理的原则 172
8. 2 资金的筹集与资本结构优化 173
8. 2. 1 资金筹集 173
8. 2. 2 资本结构 174
8. 2. 3 资金成本与资本结构优化分析 176
8. 3 资金运用管理 177
8. 3. 1 流动资金管理 177
8. 3. 2 固定资金管理 180
8. 4 成本和利润管理 186
8. 4. 1 成本管理 186
8. 4. 2 利润管理 188､
8. 5 企业经济效益分析与评价 189
8. 5. 1 经济效益的内涵 189
8. 5. 2 企业经济效益评价的标准 189
8. 5. 3 企业经济效益评价的指标 190
8. 5. 4 企业经济效益综合分析 190
第 9 章 企业人力资源管理 197
9. 1 人力资源管理概述 197
9. 1. 1 人力资源 197
9. 1. 2 人力资源管理 198
9. 2 企业岗位分析 199
9. 2. 1 岗位分析的含义 199
9. 2. 2 岗位分析的程序 200
9. 2. 3 岗位分析的方法 201
9. 2. 4 岗位分析的结果 203
9. 3 企业员工招聘与培训 206
9. 3. 1 员工招聘的含义 206
9. 3. 2 员工招聘的来源 207
9. 3. 3 员工招聘的程序 208
9. 3. 4 员工培训 212
9. 4 企业员工绩效考核与激励 216
9. 4. 1 员工绩效考核 216
9. 4. 2 员工激励 219
第 10 章 企业文化管理与建设 228
10. 1 企业文化的内涵､ 构成要素与基本特点 228
10. 1. 1 企业文化的内涵 228
10. 1. 2 企业文化的构成要素 231
10. 1. 3 企业文化的基本特点 232
10. 2 企业文化的结构､ 功能与地位 233
10. 2. 1 企业文化的结构 233
10. 2. 2 企业文化的功能 235
10. 2. 3 企业文化在企业管理实践中的地位 236
10. 3 企业形象设计与企业文化 237
10. 3. 1 企业形象设计 237
10. 3. 2 企业形象与企业文化的关系 241
10. 3. 3 运用企业文化ꎬ 塑造企业形象 242
10. 4 我国企业文化 244
10. 4. 1 建设我国企业文化的指导思想 244
10. 4. 2 我国企业文化的建设与创新 245
第 11 章 企业信息化管理 251
11. 1 企业信息化概述 251
11. 1. 1 企业信息资源管理 251
11. 1. 2 企业信息化 252
11. 2 企业资源计划 255
11. 2. 1 ERP 管理产生的背景 255
11. 2. 2 ERP 的概念与特点 256
11. 2. 3 ERP 的基本原理 257
11. 2. 4 ERP 的主要功能模块 260
11. 3 供应链管理 260
11. 3. 1 供应链管理产生的背景 260
11. 3. 2 供应链管理的概念与特征 261
11. 3. 3 供应链管理的核心思想 263
11. 3. 4 实施供应链管理的战略意义 264
11. 4 客户关系管理 265
11. 4. 1 客户关系管理产生的背景 265
11. 4. 2 客户关系管理的含义与思想 267
参考文献 273