本书是职业教育汽车类专业“互联网+”创新教材，是理实一体化教材，包括理论知识和实训工单两部分，并分别装订成册，方便使用。理论知识部分包括汽车保险投保与承保（车险投保、车险承保）、车险事故现场查勘（报案受理、现场查勘）、事故车辆定损与核损（拆解定损、核价核损）和车险未决赔案管理（赔案索赔、赔案理赔）四个项目（八个学习任务）。实训工单部分配套对应每个项目、任务，每个实训项目以接受工作任务、信息收集、制订计划、计划实施、质量检查和评价反馈六个环节为实训主线，结合理论知识内容进行实践操作，形成理实一体化的内容特色。 本书在理论知识部分以二维码的形式将视频、动画等多媒体资源嵌入教材，方便读者理解相关知识，以便更深入地学习。 本书可作为职业院校汽车类专业的教学用书，也可作为汽车维修服务企业和财产保险公司业务人员的参考书。