序
第2版前言
第1版前言
第一篇基 础 知 识
第一章绪论2
本章学习目标2
案例导入2
第一节旅游与旅游市场营销2
第二节旅游市场营销学的研究对象及内容6
第三节旅游市场营销学的发展7
关键概念10
复习与思考10
项目实训10
第二章旅游市场营销环境分析11
本章学习目标11
案例导入11
第一节旅游市场营销宏观环境分析13
第二节旅游市场营销微观环境分析19
第三节旅游市场营销环境综合分析及对策22
关键概念25
复习与思考26
项目实训26
第三章旅游者购买行为分析27
本章学习目标27
案例导入27
第一节旅游者购买行为概述29
第二节影响旅游者购买行为的因素分析31
第三节旅游者购买决策过程分析37
关键概念42
复习与思考43
项目实训43
第四章旅游市场调研与预测44
本章学习目标44
案例导入44
第一节旅游市场营销信息系统48
第二节旅游市场调研51
第三节旅游市场预测59
关键概念64
复习与思考64
项目实训64
第二篇营销策略与管理
第五章旅游市场细分及目标市场定位66
本章学习目标66
案例导入66
第一节旅游市场细分67
第二节旅游目标市场的选择76
第三节旅游市场定位及营销战略80
关键概念83
复习与思考83
项目实训83
第六章旅游市场营销战略84
本章学习目标84
案例导入84
第一节旅游市场营销战略概述86
第二节旅游市场营销战略的基本类型91
第三节旅游市场竞争战略96
第四节旅游品牌战略102
第五节旅游市场营销战略组合107
关键概念113
复习与思考113
项目实训113
第七章旅游产品策略114
本章学习目标114
案例导入114
第一节旅游产品概述119
第二节旅游产品的生命周期与营销策略122
第三节旅游新产品开发126
关键概念131
复习与思考131
项目实训132
第八章旅游产品价格策略133
本章学习目标133
案例导入133
第一节旅游产品价格概述134
第二节旅游产品定价的影响因素136
第三节旅游产品的定价方法139
第四节旅游产品定价策略与技巧142
关键概念150
复习与思考150
项目实训151
第九章旅游产品销售渠道策略152
本章学习目标152
案例导入152
第一节旅游销售渠道的含义与类型153
第二节旅游中间商156
第三节旅游销售渠道的选择与管理159
关键概念170
复习与思考170
项目实训170
第十章旅游促销策略172
本章学习目标172
案例导入172
第一节旅游促销概述173
第二节旅游广告177
第三节旅游营业推广183
第四节旅游人员推销186
第五节旅游公共关系188
关键概念191
复习与思考191
项目实训191
第三篇应用及创新
第十一章旅游市场营销在旅游业中的应用194
本章学习目标194
案例导入194
第一节旅游目的地营销195
第二节旅游景区营销198
第三节旅游酒店营销203
第四节旅行社营销206
关键概念213
复习与思考213
项目实训213
第十二章旅游市场数字化营销发展214
本章学习目标214
案例导入214
第一节旅游市场数字化营销发展概述215
第二节旅游市场数字化营销的具体应用217
第三节旅游市场数字化营销发展存在的问题220
关键概念221
复习与思考221
项目实训221
第十三章旅游市场营销创新222
本章学习目标222
案例导入222
第一节旅游绿色营销223
第二节旅游关系营销229
第三节旅游体验营销234
第四节旅游智慧营销239
关键概念240
复习与思考240
项目实训240
参考文献241