前 言第1章 绪论 .1
1.1 管理的定义与职能 ..1
1.2 管理者 .3
1.3 管理学概述 ..6
自我测试 ..8
第 2章管理思想的发展 .11
2.1 管理理论形成之前的管理思想与管理实践 ..11
2.2 古典管理理论 ..13
2.3 人际关系学说与行为科学理论 .18
2.4 现代管理理论 ..22
自我测试 ..27
第3章 决策 .29
3.1 决策概述..29
3.2 决策的程序 ..31
3.3 决策的方法 ..32
自我测试 ..40
第4章 计划 .42
4.1 计划概述..42
4.2 计划的类型 ..43
4.3 计划工作的过程和方法 ..45
4.4 目标管理..49
自我测试 ..52
第 5章 战略管理 ..54
5.1战略管理概述 ..54
5.2战略分析..58
5.3战略的制定、实施与控制 .64
自我测试 ..69
第6章 组织 .71
6.1 组织概述..71
6.2 组织结构设计 ..72
6.3 组织文化..77
6.4 组织变革..79
自我测试 ..81
IV
目录
第 7章人力资源管理 .85
7.1人力资源管理概述 ..85
7.2工作分析..89
7.3员工的招聘、培训与开发 .92
7.4绩效管理与薪酬管理 ..96
自我测试..102
第8章 领导 .104
8.1 领导概述..104
8.2 领导者与领导集体 ..107
8.3 领导理论与艺术 ..112
自我测试..117
第9章 沟通 .119
9.1沟通概述..119
9.2沟通中的障碍 ..121
9.3沟通的技巧 ..122
9.4组织沟通网络 ..126
自我测试..127
第10章 激励 .128
10.1 激励概述 ..128
10.2 激励理论 ..130
10.3 激励原则与方法 ..136
自我测试..138
第11章 控制 .141
11.1 控制概述 ..141
11.2 控制的类型及原则 ..145
11.3 控制的过程及条件 ..149
11.4 预算控制与非预算控制 ..155
11.5 组织绩效的综合控制 ..159
自我测试..164
第 12章信息管理和知识管理 ..166
12.1 信息与信息管理 ..166
12.2 信息系统 ..169
12.3 知识管理 ..174
自我测试..177
参考文献..179