职业院校教师

目录
前言
二维码索引
第一部分　商务人士个人形象设计
第一章　商务礼仪基本理念 2
第一节　何谓商务礼仪 3
第二节　商务礼仪的作用、特征与
原则 7
第三节　商务礼仪修养 12
综合案例 14
本章小结 14
复习与思考 15
第二章　商务人员仪表礼仪 16
第一节　仪容的修饰 17
第二节　仪态的美化 25
综合案例 30
本章小结 31
复习与思考 31
第三章　服饰礼仪 32
第一节　着装的TPO原则 33
第二节　服饰运用的礼仪要求与技巧 35
第三节　饰品的选择与佩戴礼仪 41
第四节　服装的色彩与款式造型 43
综合案例 46
本章小结 47
复习与思考 47
第二部分　商务交往中的日常交际礼仪
第四章　见面礼仪 50
第一节　打招呼与握手 51
第二节　称谓礼仪 54
第三节　敬语、谦语的使用 57
第四节　名片礼仪 58
第五节　面试时的礼仪 62
综合案例 66
本章小结 66
复习与思考 66
第五章　介绍礼仪 68
第一节　自我介绍 69
第二节　为他人做介绍 73
第三节　集体介绍 77
综合案例 78
本章小结 79
复习与思考 79
第六章　餐饮礼仪 80
第一节　宴请礼仪 81
第二节　中、西餐礼仪 87
第三节　喝咖啡礼仪 95
第四节　喝茶礼仪 97
第五节　饮酒礼仪 98
综合案例 100
本章小结 100
复习与思考 100
第七章　舞会礼仪 102
第一节　舞文化及发展史 103
第二节　舞会礼仪规范 104
综合案例 112
本章小结 112
复习与思考 112
第八章　公共场所礼仪 114
第一节　观影、观演、观赛礼仪 115
第二节　乘坐交通工具礼仪 120
第三节　出外旅游礼仪 124
综合案例 128
本章小结 128
复习与思考 129
第三部分　商务交往中的常用公务礼仪
第九章　商务接访礼仪 132
第一节　办公室礼仪 133
第二节　商务接待与拜访礼仪 137
第三节　电话礼仪 141
第四节　礼品馈赠礼仪 145
综合案例 151
本章小结 151
复习与思考 152
第十章　社交语言艺术 153
第一节　运用社交语言的基本原则 154
第二节　交谈的技巧 157
第三节　商务活动中语言沟通的技巧 164
综合案例 165
本章小结 166
复习与思考 166
第十一章　商务沟通礼仪 168
第一节　商务交往中的有效沟通 169
第二节　商务场合的沟通方式及分类 173
第三节　商务沟通技巧 175
第四节　情商管理与商务沟通礼仪 185
综合案例 189
本章小结 190
复习与思考 190
第十二章　商务谈判礼仪 192
第一节　商务谈判过程中的礼仪 193
第二节　部分国家和地区商务
谈判风格 195
综合案例 205
本章小结 206
复习与思考 206
第十三章　涉外礼仪 207
第一节　涉外礼仪的原则 208
第二节　常见的礼宾次序礼仪 211
第三节　会见、会谈礼仪 213
第四节　各种仪式礼仪 215
第五节　涉外付小费礼仪 219
综合案例 221
本章小结 221
复习与思考 221
参考文献 223