本书深入浅出地讲述了电子商务的相关知识， 每章章前均以学习目标和案例导读引出主要内容， 章中附有相关的拓展阅读， 扩展读者视野， 章后附有关键名词、本章习题， 帮助读者巩固所学知识。 　　全书分为11章， 主要内容包括电子商务概述、电子商务的商业模式、电子商务基础技术、电子商务应用技术、电子商务信息安全技术、网络营销、电子货币与电子支付系统、电子商务物流、电子商务应用系统的规划设计、移动电子商务、电子商务法律法规。本书最后附了九个实验， 以帮助读者更好地掌握相关知识。 　　本书在编写过程中， 注重理论和案例相结合， 结构清新、体系完整、内容全面。本书既可作为高等院校电子商务课程的教学用书， 也可作为自学者学习电子商务基本原理和实现方法的参考书。

高等院校教师

目　录
前　言
第1 章
电子商务概述
学习目标／ ００１
案例导读／ ００１
1.1　电子商务的产生和发展／ ００２
１.１.１　电子商务产生和发展的条件／ ００２
１.１.２　电子商务的发展阶段／ ００２
１.１.３　我国电子商务的发展和现状／ ００３
1.2　电子商务的概念和分类／ ００４
１.２.１　电子商务的定义／ ００４
１.２.２　电子商务的特点／ ００５
１.２.３　电子商务的优点／ ００６
１.２.４　电子商务的类型／ ００６
1.3　电子商务的基本要素和框架／ ００８
１.３.１　电子商务的基本要素／ ００８
１.３.２　电子商务的框架结构／ ００９
1.4　电子商务对社会的影响／ ０１１
1.5　电子商务与数字经济／ ０１２
拓展阅读／ ０１４
关键名词／ ０１４
本章习题／ ０１４
第2 章
电子商务的
商业模式
学习目标／ ０１５
案例导读／ ０１５
2.1　商业模式概述／ ０１６
２.１.１　商业模式的概念／ ０１６
２.１.２　商业模式的组成部分／ ０１７
２.１.３　电子商务商业模式发展的成功因素／ ０２２
２.１.４　电子商务商业模式的评价分析／ ０２３
2.2　企业电子商务／ ０２４
２.２.１　电子商务与企业经营管理／ ０２４
２.２.２　企业电子商务应用／ ０２８
2.3　EDI 电子商务／ ０３５
２.３.１　ＥＤＩ 的产生背景与发展过程／ ０３５
２.３.２　ＥＤＩ 的概念／ ０３６
２.３.３　ＥＤＩ 与电子商务／ ０３８
2.4　因特网电子商务／ ０３９
２.４.１　因特网商务的发展／ ０３９
２.４.２　因特网商务的类型／ ０４０
2.5　电子商务模式的行业应用／ ０４１
2.6　数字经济时代电子商务模式创新及发展／ ０４４
２.６.１　数字化运营重构“新零售” ／ ０４４
２.６.２　社交电商和共享经济／ ０４８
２.６.３　“直播带货” ———网红经济创新消费方式／ ０５０
拓展阅读／ ０５１
关键名词／ ０５２
本章习题／ ０５２
第3 章
电子商务基础
技术
学习目标／ ０５３
案例导读／ ０５３
3.1　因特网概述／ ０５４
３.１.１　因特网的起源和发展／ ０５４
３.１.２　互联网商业／ ０５４
3.2　互联网协议／ ０５６
３.２.１　ＴＣＰ／ ＩＰ ／ ０５６
３.２.２　电子邮件协议／ ０６０
３.２.３　ＷＷＷ 系统与超文本传输协议／ ０６１
３.２.４　其他应用层协议／ ０６１
3.3　内部网、外部网、公共网络与专用网络／ ０６２
３.３.１　内部网／ ０６２
３.３.２　外部网／ ０６２
３.３.３　公共网络与专用网络／ ０６３
3.4　标记语言／ ０６４
３.４.１　标准通用标记语言／ ０６４
３.４.２　超文本标记语言／ ０６５
３.４.３　可扩展标记语言／ ０６７
3.5　新一代互联网技术／ ０６８
3.6　移动互联网／ ０７０
拓展阅读／ ０７１
关键名词／ ０７１
本章习题／ ０７１
第4 章
电子商务应用
技术
学习目标／ ０７３
案例导读／ ０７３
4.1　数据库与数据仓库技术／ ０７４
４.１.１　数据库技术及其发展／ ０７４
４.１.２　数据仓库、联机分析处理和数据挖掘／ ０７５
４.１.３　数据库、数据仓库、数据挖掘与电子商务／ ０７９
4.2　软件体系结构／ ０８１
４.２.１　主机／ ０８１
４.２.２　客户机／ 服务器／ ０８１
４.２.３　浏览器／ 服务器／ ０８２
4.3　Web 开发技术／ ０８３
４.３.１　客户端技术／ ０８３
４.３.２　服务器端技术／ ０８５
４.３.３　Ｗｅｂ 服务器软件／ ０８９
４.３.４　网站部署方式／ ０９０
4.4　云计算技术／ ０９１
4.5　大数据技术／ ０９２
4.6　物联网技术／ ０９３
拓展阅读／ ０９４
关键名词／ ０９４
本章习题／ ０９４
第5 章
电子商务信息
安全技术
学习目标／ ０９６
案例导读／ ０９６
5.1　电子商务网络安全基础／ ０９６
５.１.１　网络安全的定义／ ０９７
５.１.２　网络安全的内容／ ０９７
5.2　电子商务密码技术／ ０９７
５.２.１　理论基础／ ０９８
５.２.２　对称密钥加密体制／ ０９８
５.２.３　非对称密钥加密体制／ ０９９
5.3　电子商务安全认证技术／ １００
５.３.１　身份认证技术／ １００
５.３.２　数字摘要／ １００
５.３.３　数字签名／ １０１
５.３.４　数字信封／ １０２
５.３.５　数字证书／ １０３
５.３.６　数字证书的认证机构／ １０３
5.4　安全电子交易协议／ １０４
5.5　安全套接层协议／ １０６
拓展阅读／ １０７
关键名词／ １０８
本章习题／ １０８
第6 章
网络营销
学习目标／ １１０
案例导读／ １１０
6.1　网络营销的概念／ １１１
6.2　网络营销的策略／ １１３
６.２.１　市场细分理论／ １１３
６.２.２　市场营销组合理论／ １１４
６.２.３　网络“软营销” 理论／ １１５
６.２.４　网络直复营销理论／ １１５
６.２.５　网络营销战略／ １１６
６.２.６　网络营销的市场调研／ １１７
6.3　网络营销的内容／ １１９
6.4　网络营销的方法／ １２０
６.４.１　网络广告／ １２０
６.４.２　网络公共关系／ １２５
６.４.３　网络口碑／ １２７
６.４.４　基于位置的服务营销／ １２７
６.４.５　社会化网络服务营销／ １２７
６.４.６　场景营销／ １２８
６.４.７　内容营销／ １２９
６.４.８　数据营销／ １２９
6.5　网络营销的工具／ １３０
６.５.１　搜索引擎营销／ １３０
６.５.２　许可式邮件营销／ １３０
６.５.３　论坛营销／ １３１
６.５.４　微博营销／ １３１
６.５.５　微信营销／ １３２
６.５.６　视频营销／ １３２
６.５.７　电子商务平台营销／ １３２
6.6　新媒体营销／ １３２
６.６.１　新媒体时代的短视频运营／ １３３
６.６.２　电子商务直播／ １３３
６.６.３　新媒体内容文案策划／ １３４
拓展阅读／ １３４
关键名词／ １３４
本章习题／ １３４
第7 章
电子货币与电子
支付系统
学习目标／ １３６
案例导读／ １３６
7.1　电子支付概述／ １３７
７.１.１　电子支付的概念／ １３７
７.１.２　电子支付的特征／ １３７
７.１.３　电子支付的发展阶段／ １３７
７.１.４　电子支付的分类／ １３８
7.2　电子货币／ １３８
７.２.１　电子货币的概念／ １３８
７.２.２　电子货币的运作形态与特征／ １３９
７.２.３　电子货币的分类／ １４１
7.3　网上银行／ １４３
７.３.１　网上银行的基本概念／ １４３
７.３.２　网上银行的优势／ １４３
７.３.３　网上银行的分类／ １４４
７.３.４　网上银行的特征／ １４４
７.３.５　网上银行的功能和使用／ １４５
7.4　第三方支付平台／ １４８
７.４.１　第三方支付产生原因／ １４８
７.４.２　第三方支付的概念／ １４９
７.４.３　第三方支付的特点／ １４９
７.４.４　第三方支付的模式／ １５０
7.5　移动支付／ １５１
７.５.１　移动支付的概念／ １５１
７.５.２　移动支付的特征／ １５１
７.５.３　移动支付的分类／ １５１
７.５.４　中国移动支付的发展历程／ １５２
拓展阅读／ １５３
关键名词／ １５３
本章习题／ １５３
第8 章
电子商务物流
学习目标／ １５５
案例导读／ １５５
8.1　电子商务与物流的关系／ １５６
８.１.１　物流概念的产生与发展／ １５７
８.１.２　电子商务与物流的关系／ １５７
８.１.３　电子商务物流的特点／ １６０
８.１.４　电子商务物流的分类／ １６１
8.2　电子商务环境下的物流模式／ １６３
８.２.１　自营物流／ １６３
８.２.２　物流联盟／ １６３
８.２.３　第三方物流／ １６４
８.２.４　第四方物流／ １６７
8.3　电子商务环境下的物流管理及物流体系构建／ １６８
８.３.１　电子商务物流管理的含义及功能要素／ １６８
８.３.２　电子商务物流系统的构成及优化／ １６９
8.4　电子商务环境下的供应链管理／ １７２
８.４.１　电子商务供应链管理的概念／ １７２
８.４.２　电子商务供应链管理的优势和主要内容／ １７４
8.5　电子商务物流的行业应用及新业态／ １７５
８.５.１　我国电子商务物流的发展／ １７５
８.５.２　社区电子商务物流／ １７８
８.５.３　生鲜农产品电子商务物流／ １７９
８.５.４　跨境电子商务物流／ １８２
拓展阅读／ １８３
关键名词／ １８３
本章习题／ １８４
第9 章
电子商务应用系统
的规划设计
学习目标／ １８５
案例导读／ １８５
9.1　电子商务应用系统概述／ １８６
９.１.１　电子商务应用系统的概念／ １８６
９.１.２　电子商务应用系统的构成／ １８６
９.１.３　电子商务应用系统的主要部分及关键技术／ １８７
9.2　电子商务应用系统可行性分析／ １８８
９.２.１　目标与战略分析／ １８８
９.２.２　环境分析／ １８８
９.２.３　成本效益分析／ １８９
9.3　电子商务应用系统规划与建设／ １９１
９.３.１　电子商务应用系统规划与建设的任务／ １９１
９.３.２　电子商务网站建设／ １９２
9.4　电子商务系统运行管理／ １９５
９.４.１　项目管理／ １９５
９.４.２　人员管理／ １９７
９.４.３　信息与数据管理／ １９８
９.４.４　审计监督管理／ １９９
拓展阅读／ １９９
关键名词／ １９９
本章习题／ １９９
第10 章
移动电子商务
学习目标／ ２０１
案例导读／ ２０１
10.1　移动电子商务的定义和特征／ ２０１
１０.１.１　移动电子商务的定义／ ２０１
１０.１.２　移动电子商务的特征／ ２０３
10.2　移动电子商务的应用／ ２０４
10.3　移动电子商务的基础技术／ ２０５
10.4　我国移动电子商务的发展现状和趋势／ ２０８
１０.４.１　我国移动电子商务的发展现状／ ２０８
１０.４.２　我国移动电子商务的发展趋势／ ２０９
拓展阅读／ ２１０
关键名词／ ２１０
本章习题／ ２１１
第11 章
电子商务法律
法规
学习目标／ ２１２
案例导读／ ２１２
11.1　电子商务法概述／ ２１３
１１.１.１　电子商务法的概念、特征及调整范围／ ２１３
１１.１.２　电子商务的合同和履行／ ２１５
11.2　电子商务消费者权益保护／ ２１７
１１.２.１　电子商务中常见的侵犯消费者权益的问题／ ２１７
１１.２.２　电子商务经营者及电商平台应尽的义务／ ２１８
１１.２.３　消费者权益／ ２２０
11.3　电子商务纠纷解决／ ２２１
１１.３.１　电子商务纠纷的特点／ ２２１
１１.３.２　电子商务纠纷的解决途径／ ２２２
11.4　电子商务监管及治理／ ２２３
１１.４.１　电子商务监管及治理的主体和客体／ ２２３
１１.４.２　电子商务监管及治理措施／ ２２４
拓展阅读／ ２２５
关键名词／ ２２６
本章习题／ ２２６
附　录　实验
实验一　互联网基础应用实验／ ２２７
实验二　网络工具的使用／ ２２８
实验三　认识电子商务／ ２２９
实验四　移动网店的开通和运营／ ２３０
实验五　申请并使用网上银行和手机银行／ ２３０
实验六　信息加密与信息解密／ ２３１
实验七　电子邮箱的申请和使用／ ２３２
实验八　申请数字证书／ ２３３
实验九　域名的申请／ ２３５
参考文献／ ２３６