本书结合“信息管理与信息系统”一流本科专业建设工作编写，根据国家“四个面向”的要求和信息管理学科的国际前沿，紧密结合新兴信息技术的快速发展趋势及新兴信息技术对经济社会的影响和人才的需求，从经济社会与信息技术的发展入手。第一，概述信息，进而介绍管理信息系统的概念及其发展过程、重要组成部分和业务目标，并从行业、企业竞争战略、企业财务状况三个维度分析管理信息系统的影响。第二，结合最新的信息技术发展趋势和前沿应用，讨论信息系统的技术基础，包括计算机、计算机系统、计算机网络、互联网、数据库、信息模型与数据模型、数据库管理系统与数据库系统、数据仓库与数据挖掘、前沿信息技术等。第三，介绍信息系统的结构与类型，重点概述信息系统的功能结构和空间分布结构，以及基于Web的信息系统和移动信息系统。第四，介绍信息系统生命周期，阐述信息系统管理。第五，介绍信息系统开发方法，重点阐述结构化生命周期法、原型法、面向对象方法、基于组件的开发方法和信息系统外包。第六，介绍信息系统在组织中的主要应用，包括企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、知识管理和商务智能等。第七，介绍信息技术的商业模式创新，阐述商业模式变革的相关理论。第八，以电子商务为主要研究对象，探讨电子商务的模式和趋势。

1996年本科毕业于北京理工大学管理信息系统专业，2001年博士毕业于北京理工大学管理科学与工程专业（硕博连读），2001.3月至今在北京理工大学管理与经济学院工作。 现任北京理工大学管理与经济学院副院长、两化融合发展研究院副院长，教育部新世纪优秀人才。 兼任信息系统协会中国分会理事、中国优选法统筹法与经济数学研究会管理决策与信息系统分会副理事长、能源经济与管理研究分会 常务理事；《Electronic Markets》、《管理评论》、《管理学报》、《系统管理学报》、《信息系统学报》等国内外期刊论文评审专家，国家自然科学基金委、国家留学基金委、博士后基金通讯评议专家。2002年德国卡尔斯鲁厄大学访问学者、2007年英国瑞丁大学访问学者、2008年美国佐治亚理工大学访问学者、2011年美国夏威夷大学访问学者。 长期从事管理科学与工程领域的研究工作，研究领域包括电子商务、健康管理、医疗大数据分析、复杂系统与复杂网络。先后主持和参与国家自然科学基金、科技部、973课题、863课题、“十五”科技攻关专题、国防科工委“十一五”基础科研“等重要科研课题20余项。 在国内外重要学术期刊发表论文70余篇，其中SCI/SSCI/EI收录论文20余篇，教材5部。曾获2项省部级科技进步或哲学社会科学奖，曾获教育部新世纪优秀人才（2011）、北京理工大学优秀学位论文指导教师称号（2006、2010）。 主讲《管理信息系统》、《信息系统工程》、《面向对象技术》等课程。 长期从事管理科学与工程领域的研究工作，研究领域包括电子商务、健康管理、医疗大数据分析、复杂系统与复杂网络。先后主持和参与国家自然科学基金、科技部、973课题、863课题、“十五”科技攻关专题、国防科工委“十一五”基础科研“等重要科研课题20余项。 在国内外重要学术期刊发表论文70余篇，其中SCI/SSCI/EI收录论文20余篇，教材5部。曾获2项省部级科技进步或哲学社会科学奖，曾获教育部新世纪优秀人才（2011）、北京理工大学优秀学位论文指导教师称号（2006、2010）。 主讲《管理信息系统》、《信息系统工程》、《面向对象技术》等课程。

目　　录
前　　言
第1章　信息系统导论　 / 1
开篇案例　谁动了方便面的“奶酪”　 / 1
1.1　经济社会与信息技术的发展　 / 2
阅读材料1-1　Netscape的发展和衰败　 / 7
1.2　信息概述　 / 8
阅读材料1-2　分类信息巨头Craigslist公司　 / 14
1.3　管理信息系统概述　 / 15
阅读材料1-3　信息技术专家的道德规范　 / 24
阅读材料1-4　三一重工数字化支撑
业务发展　 / 28
阅读材料1-5　拼多多的秘密　 / 34
1.4　数字化转型战略　 / 37
综合案例　立白集团的数字化转型　 / 40
复习思考题　 / 42
参考文献　 / 42
第2章　信息系统的技术基础　 / 44
开篇案例　沃尔玛善用信息技术增强
企业竞争力　 / 44
2.1　计算机　 / 45
2.2　计算机系统　 / 48
阅读材料2-1　计算机技术的发展规律　 / 51
2.3　计算机网络系统　 / 52
2.4　互联网　 / 57
阅读材料2-2　互联网的发展历程　 / 59
2.5　数据库　 / 60
2.6　信息模型与数据模型　 / 64
2.7　数据库管理系统与数据库系统　 / 70
阅读材料2-3　Oracle数据库的制胜之道　 / 72
2.8　数据仓库与数据挖掘　 / 73
2.9　数据中台　 / 76
阅读材料2-4　数据科学驱动的Airbnb　 / 77
2.10　前沿信息技术　 / 78
阅读材料2-5　推荐系统—互联网上的促销利器　 / 86
综合案例　ChatGPT引领大模型的研发浪潮　 / 87
复习思考题　 / 89
参考文献　 / 90
第3章　信息系统的结构与类型　 / 92
开篇案例　幸福西饼利用多种先进信息系统实现业务升级　 / 92
3.1　信息系统的结构概述　 / 93
3.2　信息系统的功能结构　 / 95
3.3　信息系统的空间分布结构　 / 98
阅读材料3-1　云办公软件—居家办公的得力助手　 / 105
3.4　信息系统的类型　 / 105
3.5　基于Web的信息系统　 / 112
3.6　Web服务　 / 121
阅读材料3-2　微博的后端技术架构演化　 / 125
3.7　移动信息系统　 / 126
阅读材料3-3　“无所不能”的智能手机　 / 128
阅读材料3-4　微信的技术创新之路　 / 134
综合案例　顺丰应用前沿信息技术赋能物流和供应链业务　 / 135
复习思考题　 / 136
参考文献　 / 137
第4章　信息系统生命周期与管理　 / 139
开篇案例　南方电网企业中台建设　 / 139
4.1　信息系统的生命周期　 / 141
阅读材料4-1　HG数字营销系统开发的破局之选　 / 143
4.2　信息系统规划　 / 143
阅读材料4-2　某汽车装配厂外协部件
配送流程的改革　 / 154
4.3　信息系统开发　 / 155
阅读材料4-3　顺丰快递追踪查询系统
建设之路　 / 157
阅读材料4-4　中国铁路客服中心
12306平台的信息
系统架构设计　 / 158
阅读材料4-5　邮梦启航—中国邮政
移动应用平台建设　 / 164
4.4　信息系统运行与维护　 / 165
4.5　信息系统管理　 / 170
阅读材料4-6　京东物流云仓业务项目
管理实践　 / 176
综合案例　面向流程的信息系统规划　 / 179
复习思考题　 / 183
参考文献　 / 183
第5章　信息系统开发方法　 / 185
开篇案例　开放银行平台建设：构建
“金融+场景+服务”的
开放生态　 / 185
5.1　信息系统开发方法概述　 / 187
5.2　结构化生命周期法　 / 189
阅读材料5-1　面向对象开发思想的
起源与发展　 / 204
5.3　原型法　 / 205
阅读材料5-2　原型法实践：助力
“河湖长制管理信息
系统”开发　 / 208
5.4　面向对象方法　 / 208
阅读材料5-3　统一过程　 / 228
5.5　基于组件的开发方法　 / 229
阅读材料5-4　敏捷开发法的
前世今生　 / 233
5.6　信息系统外包　 / 233
阅读材料5-5　外包VS.自主开发：中国通服江西电子档案系统建设　 / 236
综合案例　A公司“智慧客服”产品的
敏捷开发　 / 237
复习思考题　 / 240
参考文献　 / 241
第6章　信息系统在组织中的主要应用　 / 243
开篇案例　盒马鲜生：数据驱动核心
能力建设　 / 243
6.1　企业资源计划　 / 244
阅读材料6-1　华为成功实现MetaERP的自主研发和替换　 / 252
6.2　客户关系管理　 / 253
阅读材料6-2　沈鼓集团的数字化客户
关系管理工具　 / 258
6.3　供应链管理　 / 259
阅读材料6-3　宋小菜—反向供应链的
数字化变革　 / 265
6.4　知识管理　 / 266
阅读材料6-4　一汽大众的知识
管理系统　 / 270
6.5　商务智能　 / 272
阅读材料6-5　DT公司的商务智能　 / 275
综合案例　名创优品的新零售探索之路　 / 276
复习思考题　 / 279
参考文献　 / 279
第7章　信息系统使能的商业模式创新　 / 282
开篇案例　交通出行商业模式的变革　 / 282
7.1　商业模式概述　 / 283
阅读材料7-1　共享单车的商业模式　 / 291
7.2　商业模式创新概述和相关理论　 / 293
7.3　信息系统对商业模式创新的作用　 / 297
阅读材料7-2　长尾理论的推动力量　 / 298
阅读材料7-3　基于卡诺模型的信用卡
权益设计　 / 301
阅读材料7-4 　三种竞争战略　 / 302
阅读材料7-5　动态定价实例　 / 305
阅读材料7-6 　美国Priceline的
反向定价　 / 308
7.4　信息系统驱动的价值链重构和
商业模式创新　 / 309
综合案例　AIGC对商业模式创新的影响　 / 314
复习思考题　 / 317
参考文献　 / 317
第8章　数字时代的电子商务　 / 319
开篇案例　蓬勃发展的中国电子商务　 / 319
8.1　电子商务概述　 / 320
8.2　传统电子商务模式　 / 324
阅读材料8-1　中国B2C电子商务生态　 / 326
阅读材料8-2　二手交易平台与
碳减排　 / 329
8.3　新兴电子商务模式　 / 329
阅读材料8-3　第三方支付行业发展概览　 / 332
阅读材料8-4　乡村振兴中的认领模式　 / 336
8.4　电子商务趋势　 / 337
阅读材料8-5　精准营销案例　 / 343
综合案例　淘宝和京东的物流案例　 / 346
复习思考题　 / 351
参考文献　 / 352