（1）聚焦营销本质，以需求主线构建教材体系 聚焦营销本质，持续以“需求的创造与传递”为主线来构建、拓展教材体系框架，有别于以“企业营销决策与管理程序”为主线的常规教材体系，仍从理解营销（把握本质）—市场分析（洞悉需求）—战略确立（阐释需求）—策略推进（传递需求）—保障控制（满足需求）五个部分进行内容撰写，减少企业战略、市场调研等其他基础专业课程知识点的篇幅，强化市场营销知识体系的独立性，提升学生对市场营销理解的流畅度与深刻性。 （2）契合时代背景，将思政元素融入教材模块 教材以“立德树人”为核心任务，以二十大精神为指引，立足于时代背景与国家发展，充分挖掘课程的思政元素，同时将家国情怀、国家战略、中华文化等内容与营销知识点进行联结、映射，将其融入到案例、材料、讨论、习题等多元模块中，强调理论阐述与个案论证结合、实践发展与分析探讨并重，以此保障章节内容的与时俱进、语言文字的生活化与情景化、教学手段的丰富多样，满足学生不同层级的学习要求。

钱旭潮，河海大学商学院教授，1988年复旦大学管理学院工业经济专业研究生毕业。目前主要从事企业管理、市场营销等方面的研究和教学。主讲本科课程一门，研究生课程2门，指导硕士研究生30多名。
主持或参加20多项国际合作、软科学计划、政府和企业咨询项目，发表《买方市场细分及营销策略》、《市场竞争模式的转换和对策》、《代理制的环境及代理资格的取得》、《对大学毕业生就业市场的营销学思考》等论文30余篇。
编有《市场营销管理》，机械工业出版社，2009；《网络营销与管理》，北京大学出版社，2002第1版，2005第2版；《企业客户关系管理》，科学出版社，2004等6部教材。

目　　录<br />前言<br />第1部分　理解营销：把握本质<br />第1章　营销的含义　2<br />1.1　营销内涵　2<br />1.2　营销观念　11<br />1.3　营销相关核心概念　15<br />本章小结　21<br />关键术语　22<br />简答题　22<br />思考题　22<br />实践与探讨　23<br />互联网实践　23<br />第2章　营销的发展　24<br />2.1　发展历程　24<br />2.2　对象拓展　31<br />2.3　方法及工具创新　39<br />本章小结　42<br />关键术语　42<br />简答题　43<br />思考题　43<br />实践与探讨　43<br />互联网实践　43<br />第2部分　市场分析：洞悉需求<br />第3章　需求的认知　46<br />3.1　需求及传递　46<br />3.2　需求识别及方法　56<br />3.3　需求预测　62<br />本章小结　68<br />关键术语　70<br />简答题　70<br />思考题　70<br />实践与探讨　70<br />互联网实践　71<br />第4章　环境分析　72<br />4.1　技术环境　73<br />4.2　宏观环境　78<br />4.3　微观环境　85<br />本章小结　91<br />关键术语　92<br />简答题　92<br />思考题　93<br />实践与探讨　93<br />互联网实践　93<br />第5章　消费者市场分析　94<br />5.1　消费者市场特征　94<br />5.2　消费者购买决策机制　98<br />5.3　消费者购买行为类型及演变　108<br />本章小结　113<br />关键术语　114<br />简答题　114<br />思考题　114<br />实践与探讨　115<br />互联网实践　115<br />第6章　组织市场分析　116<br />6.1　企业市场特征　117<br />6.2　企业购买行为　121<br />6.3　企业间关系　128<br />6.4　非营利性组织与政府采购市场　132<br />本章小结　134<br />关键术语　135<br />简答题　135<br />思考题　136<br />实践与探讨　136<br />互联网实践　136<br />第3部分　战略确立：阐释需求<br />第7章　目标市场选择　138<br />7.1　市场细分　139<br />7.2　细分市场评估　144<br />7.3　确定目标市场　149<br />本章小结　155<br />关键术语　156<br />简答题　157<br />思考题　157<br />实践与探讨　157<br />互联网实践　157<br />第8章　品牌定位　158<br />8.1　品牌　158<br />8.2　品牌定位及过程　167<br />8.3　市场角色　174<br />本章小结　180<br />关键术语　181<br />简答题　181<br />思考题　182<br />实践与探讨　182<br />互联网实践　182<br />第4部分　策略推进：连接需求<br />第9章　产品策略　184<br />9.1　产品整体概念　184<br />9.2　产品组合与优化　188<br />9.3　产品生命周期　195<br />本章小结　202<br />关键术语　204<br />简答题　204<br />思考题　204<br />实践与探讨　204<br />互联网实践　204<br />第10章　价格策略　206<br />10.1　价格及影响因素　207<br />10.2　价格确定　214<br />10.3　价格调整　219<br />本章小结　224<br />关键术语　224<br />简答题　225<br />思考题　225<br />实践与探讨　225<br />互联网实践　225<br />第11章　渠道策略　226<br />11.1　渠道构成　227<br />11.2　渠道设计　236<br />11.3　渠道管理　244<br />本章小结　250<br />关键术语　251<br />简答题　251<br />思考题　252<br />实践与探讨　252<br />互联网实践　252<br />第12章　传播策略　253<br />12.1　传播原理　254<br />12.2　传播工具　261<br />12.3　传播开发　274<br />本章小结　281<br />关键术语　282<br />简答题　283<br />思考题　283<br />实践与探讨　283<br />互联网实践　283<br />第5部分　保障控制：满足需求<br />第13章　销售与客户管理　286<br />13.1　销售流程　286<br />13.2　销售组织　292<br />13.3　客户管理　295<br />本章小结　303<br />关键术语　304<br />简答题　304<br />思考题　304<br />实践与探讨　304<br />互联网实践　305<br />第14章　执行、评价与控制　306<br />14.1　营销执行　307<br />14.2　营销评价　313<br />14.3　营销控制　318<br />本章小结　323<br />关键术语　324<br />简答题　324<br />思考题　324<br />实践与探讨　324<br />互联网实践　325<br />参考文献　326