序
前言
第一章 绪论
第一节 心理学概述
第二节 市场营销学概述
第三节 营销心理学概述
第四节 营销心理学研究的基本
原则、方法及意义
本章小结
复习思考题
第二章 消费者心理活动的过程
第一节 消费者心理活动的认知过程
第二节 消费者心理活动的
情感过程
第三节 消费者心理活动的
意志过程
本章小结
复习思考题
第三章 消费者的个性心理
第一节 消费者的个性心理
概述
第二节 消费者的气质
第三节 消费者的性格
第四节 消费者的能力
第五节 消费者的兴趣
本章小结
复习思考题
第四章 消费者的群体心理
第一节 群体心理概述
第二节 家庭与消费心理
第三节 社会阶层与消费心理
第四节 不同年龄、性别的消费者
群体的消费心理
本章小结
复习思考题
第五章 消费者的购买心理
第一节 消费者的需求心理
第二节 消费者的购买动机心理
第三节 消费者的购买决策心理
第四节 消费者的购买行为心理
本章小结
复习思考题
第六章 社会文化与消费心理
第一节 社会文化概述
第二节 消费价值观和消费
审美观
第三节 时尚、流行与消费心理
第四节 消费习俗与消费心理
本章小结
复习思考题
第七章 市场定位与消费者心理
第一节 市场细分的心理因素
第二节 市场定位的心理策略
本章小结
复习思考题
第八章 新产品设计，销售与
消费者心理
第一节 新产品设计心理
第二节 新产品销售心理
第三节 产品生命周期心理
本章小结
复习思考题
第九章 商品命名，商标、包装、品牌与消费者心理
第一节 商品命名的心理效应
第二节 商标设计的心理效应
第三节 商品包装的心理效应
第四节 品牌战略的心理效应
本章小结
复习思考题
第十章 商品广告与消费者心理
第一节 商品广告的心理功能
第二节 广告媒体的心理特征
第三节 广告制作与实施心理
第四节 商品广告的心理效果
测定
本章小结
复习思考题
第十一章 商品价格与消费者心理
第一节 商品价格的心理功能
第二节 消费者的价格心理
第三节 价格制定的心理策略
第四节 商品价格调整的
心理策略
本章小结
复习思考题
第十二章 购物环境与消费者心理
第一节 商店外部环境设计
心理功能
第二节 商店内部环境设计
心理功能
本章小结
复习思考题
第十三章 网络营销与消费者心理
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销心理因素
分析
第三节 善用心理杠杆撬动
网络营销
本章小结
复习思考题
第十四章 营销者心理
第一节 营销者的个性心理
第二节 营销人员意志品质
的培养
第三节 营销人员的群体心理
第四节 营销服务过程心理
分析
本章小结
复习思考题
第十五章 营销者和消费者的
心理互动
第一节 营销者与消费者的交往
特点和相互关系
第二节 营销者和消费者的
优质心理互动
本章小结
复习思考题
参考文献