近年来，随着我国国民经济和人民生活水平的日益提高，以及汽车产业的规模、产量和市场不断扩大，汽车已经融入百姓的日常工作生活中，并且对丰富日常生活起着关键性的作用。但随之而来的是人类不断面临新的风险考验，由于汽车数量的急剧增长，导致交通事故不断攀升。目前汽车保险、巨灾风险等财产保障领域越来越受到社会的关注，汽车保险与理赔正日益成为涉及百姓切身利益的焦点问题，尤其是在我国这种交通基础设施较落后、交通管理水平较薄弱、群众交通安全意识较为淡薄的发展中国家。针对目前这种严峻的安全运输形势，如何运用保险知识，掌握并了解如何运用汽车保险与理赔来转嫁汽车使用风险，进而解决汽车使用过程中出现的问题，已经成为业内人士、驾驶人以及百姓所要了解的十分必要的工作、生活常识。本书对汽车保险与理赔方面的知识进行了全面细致的阐述。 本书的特点有以下三个方面：一是注重理论联系实际，注重实例分析在汽车保险与理赔学习中的重要作用，第十章对汽车保险理赔典型案例分类汇总，进行了细致全面的探讨，有些案例是中央电视台《今日说法》栏目反复探讨的案例；二是注重深入浅出的讲解，对难以理解的概念结合实际生活给出进一步的诠释，加深学生对于复杂概念的理解；三是注重知识的与时俱进。由于目前我国汽车保险业从保险公司、保险条款到保险费率等都经历着较大的变化，为了适应这种新的形势，本书融合了近年来汽车保险实践与理论的新进展，结合各大保险公司汽车保险新条款与费率，分门别类地进行了翔实的说明，注重汽车保险与理赔过程中的实际业务操作。 本书共十章内容。第一章介绍保险学概述，包括风险与可保风险、保险的基本概念、保险的种类及保险的职能与作用。第二章介绍保险的基本原则，包括最大诚信原则、保险利益原则、近因原则、损失补偿原则、重复保险的分摊原则、代位追偿原则。第三章介绍汽车保险概述，包括汽车保险发展简史，汽车保险的特点、分类、常用术语，我国汽车保险改革及强制保险制度。第四章介绍汽车保险合同，包括保险合同的概念与特征，汽车保险合同的特点，汽车保险合同的订立及生效，汽车保险合同的变更、解除及争议处理，汽车保险合同当事人的权利与义务，汽车保险合同的主体、客体，汽车保险合同的辅助人。第五章介绍中国保险监督管理委员会与国内部分财产保险公司。第六章介绍机动车综合商业保险示范条款及费率，包括总则、机动车损失保险、机动车第三者责任保险、机动车车上人员责任保险、机动车全车盗抢保险、通用条款、附加险、保险费计算、2014版示范条款主要变化。第七章介绍投保与承保实务，包括承保基本程序、投保阶段的义务与权益、投保、投保后事项以及核保实务。第八章介绍索赔实务，包括汽车保险索赔基本程序、索赔相关问题、一些具体险种险别的索赔。第九章介绍理赔实务，包括保险理赔概述、理赔工作的程序以及理赔工作的监督。第十章介绍汽车保险理赔典型案例分析，包括机动车损失保险典型理赔案例、责任保险类典型理赔案例，附加险类典型理赔案例，综合类理赔案例以及国外汽车保险理赔案例。 本书由北京理工大学的陈雪梅主编。石家庄科技信息职业学院刘战涛、山东交通职业学院曹海琳为副主编，田赓、苗一松、胡仁喜、徐声杰、甘勤涛、杨雪静、李亚莉、李兵、王玮、闫聪聪、孟培、孙立明、赵黎黎等也参与了本书的编写和审校工作。由于时间仓促，本书未尽之处，请登录www.sjzswsw.com或发送电子邮件至win760520@126.com指教，也欢迎加入QQ群379090620参与讨论。 编者