《快递作业实务》以快递作业流程为线索，在充分调研后，提炼出快递岗位的五个典型工作任务。在每一典型工作任务中列出了各项基本工作活动，在每一工作活动里有学习目标、工作情景、工作任务、工作准备、工作场所、工作安全、工作步骤等模块，并且在每一活动中都配备相应的习题和活动工作页，让学生在每一次活动中身临其境，认真地履行相应的职责，熟练掌握各项技能。 本书有以下几大特点： 1．图文并茂本书配备大量图片，生动形象地讲解快递业务各知识点与技能点。利用图片的直观性，增强读者对各项业务的认知，从而快速了解和掌握快递业务的作业知识与技能。 2．教与学同步本书注重教与学相结合，在系统地介绍各项典型工作任务的同时，为每个工作活动的开展设置详细的操作步骤，而这些步骤需要读者自己通过收集资料或查找信息方可完成。为突出读者学习的主动性，每个工作任务里留有合适的空间，便于读者在学习过程中及时补充资料。 3．工学合一本书特别突出职业技能的培训与掌握，在每一活动中都设置有工作页。每个工作页都配置真实的工作案例或工作任务，从而有针对性地为读者提供具体问题的解决范例，让读者真实地体会工作内容，从而实现学习与工作的无缝化衔接。 4．校企合作，双元齐下本书的教学内容是通过行业调研、企业实践、专家访谈、校企双方筛选提炼典型任务汇编而成，由专业教师和企业行家参与讨论，共同开发的，具有很强的时代感，能近距离地接近快递岗位。 5．主辅兼顾本书提供了配套的习题和工作页。通过练习，读者能够掌握相关的实操要领。另外，本书提供了各个任务活动中的习题解答，也有部分教案、优质课件和参考试卷等完整的教学资源。 本书在编写过程中得到了杨起生、周志涛、刘伟亮、古新良等老师的帮助。特别要感谢EMS、顺丰、圆通、中通、汇通、韵达、申通、宅急送等快递企业的大力支持，在此一并致以诚挚的谢意。除此之外，本书在编撰过程中参阅、借鉴国内文献和企业培训资料，在此向其作者们致以衷心的感谢。由于编者经验不足，书中难免有疏漏之处，恳请读者批评指正。 编 者