本《市场调查与实训》是依据职业教育培养目标要求，以技能培养为核心，结合职业院校学生的特点，突出实践操作的指导思想而组织编写的。本着“实用、适用和够用”的原则，根据市场调查工作任务的需要，设计和编排教材体系与知识，以项目策划为主线，以培养学生调查设计岗位的实践操作技能为出发点，依据市场调查流程系统地设计了调查方案设计、调查人员招聘方案设计、调查人员培训方案设计、市场调查问卷设计、调查质量控制方案设计、整理调查资料、分析调查资料、提炼调查结论、撰写调查建议、形成调查报告等市场调查各环节的实训项目。本教材可作为中等职业院校营销与策划、统计事务、广告设计等专业的教学用书，也可作为市场调查、市场营销以及相关岗位的从业人员开展岗位培训的教材或自学用书。

前言
第1 章设计调查方案 / 1
岗位工作认识 / 2
一、岗位工作描述 / 2
二、岗位工作程序 / 2
岗位业务知识 / 2
1.1 市场调查概述 / 2
1.1.1 市场调查的特征 / 2
1.1.2 市场调查的类型 / 3
1.1.3 市场调查的作用 / 3
1.1.4 市场调查的时机 / 3
1.2 调查方案设计 / 4
1.2.1 调查方案的含义 / 4
1.2.2 调查方案的内容 / 4
1.2.3 调查方案的设计 / 6
岗位技能训练 / 7
岗位工具模板 / 22
第2 章实施调查方案 / 25
岗位工作认识 / 26
一、岗位工作描述 / 26
二、岗位工作程序 / 26
岗位业务知识 / 26
2.1 调查人员培训 / 26
2.1.1 调查人员的概述 / 26
2.1.2 调查人员的招聘 / 27
2.1.3 调查人员的培训 / 28
2.2 调查问卷设计 / 29
2.2.1 市场调查问卷的概述 / 29
2.2.2 市场调查问卷的构成 / 29
2.2.3 调查问卷设计的要求 / 30
2.2.4 调查问卷设计的技巧 / 30
2.3 调查质量控制 / 31
2.3.1 市场调查质量控制措施 / 31
2.3.2 调查实施工作质量评估 / 32
岗位技能训练 / 32
岗位工具模板 / 47
第3 章分析调查资料 / 51
岗位工作认识 / 52
一、岗位工作描述 / 52
二、岗位工作程序 / 52
岗位业务知识 / 52
3.1 调查资料录入 / 52
3.1.1 调查资料审核 / 52
3.1.2 调查数据编辑 / 53
3.1.3 调查数据编码 / 53
3.1.4 调查数据录入 / 54
3.2 调查资料整理 / 54
3.2.1 资料整理原则 / 54
3.2.2 调查资料分组 / 55
3.2.3 调查资料汇总 / 55
3.2.4 统计表 / 56
3.2.5 统计图 / 57
3.3 调查资料分析 / 58
3.3.1 调查资料分析的内容 / 58
3.3.2 调查资料分析的方法 / 59
3.4 商圈与竞争者分析 / 61
3.4.1 商圈分析 / 61
3.4.2 竞争者分析 / 62
岗位技能训练 / 64
岗位工具模板 / 80
第4 章市场需求预测 / 83
岗位工作认识 / 84
一、岗位工作描述 / 84
二、岗位工作程序 / 84
岗位业务知识 / 84
市场调查与实训
. VI .
4.1 市场预测概述 / 84
4.1.1 市场预测所需资料 / 84
4.1.2 市场预测基本原则 / 85
4.1.3 市场预测基本方法 / 85
4.1.4 市场预测基本步骤 / 86
4.2 定性预测方法 / 86
4.2.1 集合意见预测法 / 86
4.2.2 专家意见预测法 / 87
4.3 定量预测方法 / 89
4.3.1 移动平均法 / 89
4.3.2 指数平滑法 / 89
4.3.3 趋势预测法 / 90
4.3.4 季节指数法 / 91
4.3.5 回归分析法 / 91
岗位技能训练 / 92
岗位工具模板 / 117
第5 章撰写调查报告 / 119
岗位工作认识 / 120
一、岗位工作描述 / 120
二、岗位工作程序 / 120
岗位业务知识 / 120
5.1 市场调查报告概述 / 120
5.1.1 市场调查报告的类型 / 120
5.1.2 市场调查报告的立意 / 121
5.1.3 市场调查报告的构成 / 121
5.2 市场调查报告撰写 / 121
5.2.1 市场调查报告的结构要求 / 121
5.2.2 市场调查报告的撰写要求 / 122
5.2.3 市场调查报告的撰写技巧 / 122
岗位技能训练 / 123
岗位工具模板 / 143
第6 章网络市场调查 / 145
岗位工作认识 / 146
一、岗位工作描述 / 146
二、岗位工作程序 / 146
岗位业务知识 / 146
6.1 网络市场调查特点 / 146
6.1.1 及时性和共享性 / 146
6.1.2 便捷性和低成本 / 146
6.1.3 交互性和充分性 / 147
6.1.4 可靠性和客观性 / 147
6.1.5 无时空和地域限制 / 147
6.1.6 可检验性和控制性 / 147
6.2 网络市场调查方法 / 147
6.2.1 根据调查信息来源划分 / 147
6.2.2 根据调查信息收集方法划分 / 148
6.2.3 根据调查采用的技术划分 / 148
岗位技能训练 / 148
岗位工具模板 / 166
参考文献 / 167