本书是在第1 版的基础上，根据国家“十三五”发展规划的总体要求，针对职业院校学生的实际情况修订而成的。 在竞争日益激烈的当今社会，口才已成为一个人综合能力的重要标志，成为一个人在社会上生存的重要能力之一。在生活中，出色的语言表达，可以使陌生人熟悉进而欣赏，达成友谊；可以使相互熟识的人情意浓烈，友谊长久；可以使意见分歧的人相互理解，消除矛盾；拥有良好的口才更是获得就业机会、提高事业成功率最直接、最有效的途径之一。本书第1版自2009 年出版以来，得到了全国多所职业院校师生的欢迎和认可。为适应职业教育发展的新形势，提高学生的人文素养和综合能力，切实有效地为学生职业生涯发展奠定坚实的基础，使学生具备从事职业工作和适应职业变化所需的口才能力，我们结合学生的知识结构、身心特点和能力基础，对第1 版进行了修订。 口才训练是一个系统的、有计划的、有步骤的过程。在修订的过程中，我们依然按照口才基础训练、基础口才技巧与训练、演讲口才技巧与训练、社交口才技巧与训练、职场口才技巧与训练五章进行了编排，内容系统、完整、实用、适用，学生能够从不同角度、不同方面、不同领域掌握口才知识与技巧。在编排体例上将知识点津、案例点评、技巧扫描、实用训练四个模块穿插配合、适当取舍，形式新颖活泼。修订后，知识点更为清晰、准确，同时替换和增添了更鲜活、更贴近学生实际的案例，并画龙点睛地加以点评，通过案例分析使学生明确如何获得勇气和自信，掌握口才的技巧，拥有良好的台风，使语言华丽壮美，激发听众的热情，向听众清晰明确地传递信息等。 本书力求淡化理论，突出技巧，强化训练，便于理解和掌握，既可以作为职业院校的教学教材，也可供喜爱演讲与口才艺术的爱好者学习参考。 本书教学时数建议为60 学时，各部分的内容可根据不同专业和实际需要及具体情况做适当调整。学时分配建议见下表。 学时分配建议表（共60 学时）章 节 建议学时第一节 倾听能力 2第二节 思维能力 2第三节 心理素质 2第四节 态势语言 2第一章 口才基础训练第五节 基本礼仪 2第一节 说好普通话 4第二章 基础口才技巧与训练 第二节 诵读 4第三节 复述 2第一节 演讲 4第三章 演讲口才技巧与训练 第二节 即席发言 2第三节 致辞 2第2 版 前言IV（续）章 节 建议学时第一节 介绍 2第二节 交谈与讨论 2第三节 道谢与道歉 2第四节 赞美与批评 2第五节 说服与婉拒 2第六节 询问与应答 2第七节 拜访与接待 2第四章 社交口才技巧与训练第八节 拨打与接听电话 2第一节 求职应聘 4第二节 采访 2第三节 主持 2第四节 讲解 2第五节 辩论 2第六节 推销 2第五章 职场口才技巧与训练第七节 洽谈与协商 2本书由罗爽、许金渤主编，冯丽主审。参编的人员都是从事一线教学和管理的教师，具有扎实的学术功底和丰富的教学实践经验。 本书在编写过程中，参考了近年来出版的相关专著，并且选取了网络上的部分例文，在此谨向原著者致谢，并对所有帮助和支持本书出版的朋友表示衷心的感谢！ 由于水平所限，书中难免存在缺点和纰漏，诚盼广大读者斧正。 编 者